Facilité de faire des affaires - L'expérience de Polydeck

Il y a de nombreuses raisons pour lesquelles les clients choisissent Polydeck comme partenaire d'inspection. L'une d'entre elles est la facilité de travailler avec nous.

Lorsqu'un client décide de s'associer à Polydeck, il éprouve généralement un sentiment de soulagement lorsqu'il constate à quel point il est facile de faire des affaires avec nous. Qu'est-ce qui rend les choses si faciles ?

Nous sommes passionnés par la qualité du service, ce qui signifie que le client doit être au centre de nos préoccupations.

1. "Le client est roi

Chez Polydeck, tout le monde s'efforce de faire ce qu'il faut pour nos clients et de veiller à ce que le travail soit bien fait. Nous avons un dicton qui dit que "le client est roi", et nous faisons donc de notre mieux pour fournir un excellent service à nos clients. Pour chaque projet, nos représentants experts sur le terrain travaillent en étroite collaboration avec le client afin de bien comprendre les défis auxquels il est confronté et de poser les bonnes questions qui nous aideront à résoudre ses problèmes.

2. Nous nous occupons des détails

Nos agents de terrain sont passés par là, et ils comprennent : Le criblage n'est qu'une partie de l'opération, et il y a de nombreux autres détails à gérer. Pour gagner du temps et éviter de nombreuses visites sur site, nos représentants sur le terrain en apprennent beaucoup sur l'installation de chaque client - conversions, cadres de pont et toutes sortes d'informations - de sorte que lorsque le client nous appelle pour un problème, nous connaissons déjà l'équipement et les paramètres auxquels nous avons affaire. Nous proposons même enquêtes sur les plantes.

Pour les conversions d'écrans sur le terrain, nous recueillons toutes les informations nécessaires sur le terrain afin de garantir l'ajustement sans effort qui fait la réputation des écrans Polydeck. Nous fournissons également des conseils d'experts sur les objectifs particuliers, par exemple : la mise en place de longerons compatibles avec un scalpage à plus grande échelle à l'avenir, ou l'utilisation d'une fixation multipoint pour ajuster la direction de la fente pour les panneaux de sable. Tout cela relève du génie !

Pour les nouvelles installations, les experts de Polydeck savent communiquer efficacement avec les fabricants d'écrans, afin de s'assurer que le bon produit - un nouvel écran déjà équipé de la technologie Polydeck - est livré sans problème.

3. La garantie de performance Polydeck

L'exemple le plus significatif de la facilité de faire des affaires avec Polydeck est peut-être celui de notre Garantie de performance. Une fois qu'un crible est mis en service et que le matériau commence à passer à travers le média de criblage Polydeck, nous examinons la qualité du produit qui en résulte. S'il s'écarte des objectifs initialement spécifiés, Polydeck permet un échange rapide et sans problème des panneaux pour régler parfaitement le matériau.

4. Notre équipe gagnante

Un autre problème fréquent de service à la clientèle survient lorsqu'un laps de temps important s'écoule entre deux commandes de pièces de rechange. Souvent, s'il y a eu des changements de personnel sur le site pendant cette période, cela peut entraîner beaucoup d'ambiguïté quant aux pièces requises. N'ayez crainte, les experts de Polydeck sont là pour vous faciliter la tâche ! Nous conservons des dossiers méticuleux de chaque application - plans, notes sur les pièces et détails - afin de nous assurer que, même si nous n'avons qu'une description minimale de l'utilisation de la pièce, nous pouvons trouver le bon produit sur-le-champ !

Si un client travaille sur un projet de grande envergure, nous disposons des ressources nécessaires pour l'aider à gérer les flux et les gradations de l'usine.

Si un client souhaite passer au commerce électronique pour ses transactions commerciales, Polydeck peut également s'en charger.

Si un client a besoin de traiter directement avec notre service clientèle, Ingénierieou de l'expédition, ils savent que l'équipe de Polydeck se fera un plaisir de les aider à trouver une solution.

Quels que soient les besoins du client, Polydeck travaille très difficile pour le rendre très facile pour faire des affaires !

Écrit par Alex CaruanaResponsable du territoire des granulats pour Polydeck.