Facilidade de fazer negócios - A experiência da Polydeck

Há muitas razões pelas quais os clientes escolhem a Polydeck como sua parceira de triagem. Um deles é a facilidade de fazer negócios conosco.

Quando um cliente decide fazer uma parceria com o Polydeck, ele geralmente experimenta uma sensação de alívio quando fica claro como é fácil fazer negócios conosco. O que exatamente torna isso tão fácil?

Somos apaixonados por um ótimo serviço, e isso significa colocar o cliente em primeiro lugar.

1. "O cliente é rei"

Todos na Polydeck estão concentrados em fazer a coisa certa para nossos clientes e garantir que o trabalho seja feito. Temos um ditado que diz que "o cliente é rei", portanto, fazemos o possível para oferecer um excelente serviço aos nossos clientes. Em cada projeto, nossos representantes de campo especializados trabalham em estreita colaboração com o cliente para entender completamente os desafios que ele enfrenta e para fazer as perguntas certas que nos ajudarão a resolver seus problemas.

2. Nós cuidamos dos detalhes

Nossos funcionários de campo já passaram por isso e entendem: O peneiramento é apenas uma parte de uma operação, e há muitos outros detalhes a serem acompanhados. Para economizar tempo e inúmeras visitas ao local, nossos representantes de campo aprendem muito sobre a configuração de cada cliente - como conversões, estruturas de deck e todo tipo de informação - para que, quando o cliente nos ligar com um problema, já saibamos com quais equipamentos e parâmetros estamos lidando. Nós até oferecemos pesquisas de plantas.

Para conversões de telas em campo, reunimos todas as informações necessárias no campo para garantir o ajuste sem esforço pelo qual as telas Polydeck são conhecidas. Também fornecemos consultoria especializada sobre quaisquer objetivos especiais, por exemplo: configurar as longarinas para que sejam compatíveis com o escalonamento em grande escala no futuro ou usar a fixação multiponto para ajustar a direção da ranhura dos painéis de areia. É tudo muito genial!

Para instalações totalmente novas, os especialistas da Polydeck são bem versados na comunicação eficaz com os OEMs de telas, para garantir que o produto certo - uma tela nova já configurada com a tecnologia Polydeck - seja entregue sem problemas.

3. A garantia de desempenho do Polydeck

Talvez o exemplo mais significativo da facilidade de fazer negócios com o Polydeck seja o nosso Garantia de desempenho. Depois que uma tela é colocada em funcionamento e o material começa a passar pela tela Polydeck, observamos a qualidade do produto resultante. Se ela estiver fora das metas inicialmente especificadas, o Polydeck oferece a troca rápida e descomplicada de painéis para ajustar o material perfeitamente.

4. Nossa equipe vencedora

Outro problema frequente de atendimento ao cliente ocorre quando um período significativo de tempo se passa entre os pedidos de peças de reposição. Muitas vezes, se houver mudanças na equipe do local durante esse período, isso pode gerar muita ambiguidade em relação às peças necessárias. Não tenha medo - os especialistas da Polydeck estão lá para facilitar as coisas! Mantemos registros meticulosos de cada aplicação - layouts, notas de peças e detalhes - para garantir que, mesmo se tivermos apenas uma descrição mínima de onde a peça é usada, possamos encontrar o produto certo imediatamente!

Se um cliente estiver trabalhando em um projeto grande, temos os recursos para ajudar com fluxos e gradações de plantas.

Se um cliente quiser mudar para o comércio eletrônico para transações comerciais, o Polydeck também poderá acomodar isso.

Se um cliente precisar lidar diretamente com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente, Engenhariaou departamentos de expedição, eles sabem que a equipe do Polydeck terá prazer em ajudá-los com uma solução.

Seja qual for a necessidade do cliente, o Polydeck trabalha realmente difícil para torná-lo muito fácil para fazer negócios!

Escrito por Alex Caruana, Gerente Territorial Agregado da Polydeck.